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Domande frequenti Kesirio
Trova risposte rapide su spedizioni, resi, pagamenti, ordini, account e assistenza. Abbiamo raccolto le informazioni più utili per aiutarti prima e dopo l’acquisto.
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La spedizione ha un costo chiaro e visibile prima del pagamento. In molti casi offriamo spedizione gratuita sempre oppure sopra una certa soglia.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
Riceverai il tuo ordine in 24–72 ore lavorative dalla spedizione, ovvero 2–5 giorni lavorativi dall’acquisto. Appena il pacco parte, ti inviamo il link per il tracciamento.
Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia, comprese le isole.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Appena il pacco viene spedito, riceverai un link per seguire il tracciamento della consegna.
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Resi e rimborsi
Posso effettuare un reso?
Sì, puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna.
Il prodotto deve essere in condizioni particolari?
Sì, il prodotto deve essere non utilizzato, nella confezione originale e in perfette condizioni.
Quando ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.
Chi paga la spedizione del reso?
Se il prodotto è difettoso, la spedizione del reso è a carico nostro. In caso di cambio idea, la spedizione del reso è a carico del cliente.
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Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, carte di debito, PayPal, Klarna, Stripe, Apple Pay e Google Pay.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sono gestiti tramite sistemi certificati e protetti. Ogni transazione effettuata sul nostro sito è protetta da crittografia SSL a 256 bit. I tuoi dati non vengono mai salvati sui nostri server.
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Sì, ma solo se l’ordine non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile.
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Posso inserire un indirizzo di spedizione diverso?
Sì, puoi inserire un indirizzo diverso durante il checkout.
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Con un account puoi tracciare gli ordini, salvare i tuoi dati e acquistare più velocemente.
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Alle telefonate rispondiamo subito, se effettuate durante gli orari di ufficio. Messaggi ed email ricevono generalmente risposta entro 4 ore.
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